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短評為直播帶貨套上制度繩索

“6·18”電商大促圓滿收官。天貓和京東累計下單金額雙雙創下新紀錄。然而,在這場承載了更多期望的“年中大促”活動中,不乏消費者的各種吐槽。6月29日,中國消費者協會發布“6·18”消費維權輿情分析報告,并直接點名羅永浩、得物APP、國美等直播平臺。

中消協表示,在6月1日至6月20日共計20天監測期內,直播帶貨負面信息日均5600條。虛假宣傳、產品質量不佳、售后服務難以保障、刷單等各類亂象,成為消費者投訴重災區,不僅損害了消費體驗,也擾亂了正常的市場秩序。

市場經濟是法治經濟,互聯網和電商行業也不是法外之地。7月1日起正式實施的《網絡直播營銷活動行為規范》明確指出,網絡直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構或篡改交易數據和用戶評價;直播帶貨宣傳方面,不得進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者,不得在直播活動中吸煙或者變相宣傳煙草制品(含電子煙)等等。商家提供商品或者服務應當依法取得相應的資質或行政許可,應當遵守法律、法規規定,遵循平臺規則。作為主播,在直播活動中應當保證信息真實、合法,不得對商品和服務進行虛假宣傳,欺騙、誤導消費者,要遵守法律法規、遵循平臺規則,符合其與商家的約定,保障消費者合法權益。

直播帶貨企業、商家、平臺都要摒棄短視心態,夯實誠信基石,把好質量關,維護市場秩序。多方用功,共同合力,讓直播帶貨走得更遠、更長久。

——潘鐸印

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