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        浩恩網絡
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        [電商直播]直播賣貨經驗與技巧

        2019年,“李佳琦”、“薇婭”應該是無人不知、無人不曉的名字了,而這兩個名字通常是伴隨著各種巨大的數字出現,比如:幾分鐘內賣了XX單,一場直播下來總共賣了XX億。

        其實不止是他們,隨著各大電商平臺的助推,各大平臺上涌現了一大批帶貨網紅,直播成為了電商、社交、視頻等各類線上平臺的吸睛利器。

        直播電商,也成為未來電商發展的趨勢與風口。在2019年的抖音首屆創作者大會上,抖音總裁張楠曾預測,到2020年,國內短視頻行業的總日活用戶數,將達到10億。

        那么普通人究竟如何進行直播賣貨呢?

        我們為大家總結了2020最新直播賣貨技巧,一起來看看吧。

        一、直播前準備

        1.直播選品

        根據市場需求選品

        選擇符合現在市場的產品,如天熱了賣T恤,冬天買保溫杯。

        粉絲數量相對少的主播,可根據自己的調性和人設進行選品。一個吃播博主售賣食品,商品受到的關注度比較高。

        根據粉絲需求選品

        1. 提前預熱建立粉絲直播群(開通群聊功能),可在粉絲群中通過詢問,投票等形式了解粉絲想要什么樣的產品。

        2. 如果粉絲群中熱度不高,可做一些小活動,保障粉絲的關注度。通過互動也能豐富直播時的內容。

        2.直播人員與場地籌備

        主播

        干凈自然的妝容;和背景、服裝造型風格一致;

        情緒飽滿,精神狀態良好;

        口齒清晰,表達流暢;

        賣貨主播建議搭配一名助手,即使回復評論,幫助展示商品,避免主播突發情況離場;

        場地設備

        選擇干凈明亮的背景環境,根據燈光簡單布置‘’

        光線明亮,避免過度曝光和逆光,按條件增加補光燈

        保障信號穩定,直播不卡頓‘’

        手機(高清前置攝像頭)和穩定的手機支架

        增強直播聲音的耳麥(按主播選擇性配置)‘’

        其他

        音樂,提前準備背景音樂;

        如節奏感較強/近期熱門音樂串燒/符合直播調性的旋律等;

        道具,提前準備展示商品需要的道具,例如電池、小黑板等;3.直播主題與形式

        直播主題

        主題從店鋪的需求出發,通過粉絲和買家中了解。設置粉絲群,收集粉絲的需求。多關注每次直播后的評論。對粉絲群體有大致了解后,根據他們的年齡、地域、觀看直播時間來確定直播時間,直播內容。

        直播內容與形式

        內容上可以突出自己的特長或內容亮點,給老鐵關注的理由,例如:

        聊天型:適合初期直播,培養粉絲粘性 才藝型:擅長舞蹈、廚藝等技能的主播 賣貨型:以帶貨、電商轉化內容為主 綜合型:聊天/才藝/賣貨等內容豐富結合

        4.直播腳本策劃腳本要素

        直播時間與時長:穩定直播頻率,提前告知粉絲直播時間直播內容模塊:根據直播主題,以10分鐘/30分鐘/1小時分配時間段,確定相應直播內容模塊預算和玩法:單場直播成本的預算,根據自身條件與預算計劃好本次直播的玩法。

        示例

        撰寫腳本可以有效梳理直播流程,避免意外情況,為主播做出明確指導:

        二、直播中技巧

        1.提高直播間人氣

        2.直播互動

        3.直播內容玩法

        三、直播后技巧1.直播后提高轉化

        直播后發相關作品:正式直播結束后可以在賬號內發詳細的產品使用方法,提升用戶體驗,增加用戶粘性。

        收集反饋:在粉絲群里互動,可以詢問粉絲對價格的反饋,以及收到貨后對產品質量的反饋。

        售后服務:直播結束后及時跟進訂單處理,確保用戶的消費體驗,特別是發貨環節,一定要及時跟進。2.注意事項

        對于新開直播的主播,流量相對不是很多,關注的核心數據在于轉粉率,點贊評論等數據,在后期可以增加直播時長、頻率,積累粉絲數量。

        四、直播復盤1.直播數據分析

        針對本次直播數據進行記錄分析,為下次直播做更好的優化

        直播數據——

        時間及時長

        點贊數觀看人數

        評論數

        轉發數:

        直播漲粉

        電商數據——

        訂單管理:查看全部狀態訂單

        賬單管理:查看交易中及交易完成金額 第三方平臺(淘寶/京東等)

        點擊數:到達商品、店鋪的點擊數量

        付款數:帶來的付款訂單筆數

        總金額:總收入金額數

        2.收集粉絲反饋評論反饋:

        記錄直播間1-3個評論熱點,例如 “保養技巧”/“多試色號”/“多少錢”等下次直播前“策劃腳本”階段重點突出,解答粉絲主要痛點。

        私信反饋:

        在直播活躍粉絲中隨機進行“私信回訪”,通過私信收集深度反饋。

        第一,表達感謝支持,拉近關系,提高粉絲忠誠度。

        第二,收集直播反饋,哪里做的好,哪里做的不夠,給下次直播一些建議。

        客服反饋:

        通過客服在線解答粉絲疑問,主動在粉絲群里收集直播反饋 。

        “寶寶們給剛才直播打幾分?”“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎?”

        “下次直播想看口紅還是?” “下次直播我們約幾點?”

        其他反饋:

        通過親友、同事或其他站外渠道調研,及時發現直播待優化問題。

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